神奈川県横浜市N様邸
神奈川県横浜市N様
大変、満足出来る工事でした。有難うご座いました。特に直接工事をしてくれた岡崎氏は若いにもかかわらずリーダーシップを発揮し仲間をまとめ良い仕事振りでした。
今後、貴社が良い職人集団をまとめますます発展されんことを念じます。その為に老婆心ながら気づいた点を何点か記させて頂きました。参考にして頂ければ幸いです。
良い点：①近隣への挨拶、特に工事完了の挨拶は貴社に対する好感度がUPし再発注につながると思います。
②毎日の仕事終わりに必ず翌日の仕事予定を話して帰られた。お客様に安心感を与え好印象でした。
改善点：①工事代金の入金確認後はお礼の電話を入れると良いのではないか。
②貴社の工事は大体半月程度のおつきあいになると思います。現場管理を工事人にまかせるのではなく、1～2回程度は貴社が施工監理をした方が良い。特に完了時にチェックシートなどを用いて最終確認を
行う姿勢を示すことでよりお客様の信頼度が高まると思います。（管理と監理の違いが理解出来ると良い経営が出来ると思います）
以上、今後共宜しくお願い致します。
